Kundendienst

Ein besserer Kundendienst bedeutet eine längere Lebensdauer der Geräte. Neben einer längeren Garantie haben wir weitere Services vorbereitet, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte einsatzbereit sind. Um den Produktionsanforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, ist die Maschine nur der erste Teil des Services. Wir können Ihnen unter anderem Folgendes bieten:

Ein Jahr Garantie auf alle Modelle
Persönliche technische Beratung
Detaillierte Video-Tutorials
Webbasierte und vor Ort verfügbare Fehlerbehebungsdienste
Online-Service-Support mit WLAN-System

Technische Unterstützung

Hinter unseren Maschinen steht ein engagiertes Vertriebs- und Technikteam. Die zeitnahe Lösung Ihrer Geräteprobleme ist immer unser Serviceziel. Bei REALSTAR werden technische Fragen zu Ihren Geräten professionell beantwortet. Wir bieten eine breite Palette an technischem Support, um sicherzustellen, dass Sie ein effizientes Produktionsprogramm durchführen können

Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme
Technische Fernberatung
Unterstützung bei der Maschinenoptimierung
Haus-zu-Haus-Unterstützung

Zubehörangebote

REALSTAR ist mit einem standardisierten Ersatzteilbestandssystem ausgestattet, sodass sowohl Verschleißteile als auch kundenspezifische Anforderungen so schnell wie möglich bereitgestellt werden können. Die kürzesten Lieferzeiten und die beste Qualität der Ersatzteile sind wichtige Gründe für Sie, sich für uns zu entscheiden, um die Versorgung mit kritischen Teilen sicherzustellen und Ihren Produktionsplan besser zu unterstützen.

Bereitstellung von Verschleißteilen
Schnelle Lieferung
Erfüllung individueller Anforderungen an Spezialteile
Außerordentliche Maßnahmen bei dringenden Kundenanforderungen

Multidirektionale Dienste

Um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, haben wir umfassendere Serviceoptionen vorbereitet, um nicht nur sicherzustellen, dass auf alles reagiert wird, sondern auch, um Ihnen auf schnellste und bequemste Weise zu helfen. REALSTAR wird einen professionellen Online-Kundendienst und erfahrene Außendiensttechniker vor Ort vorbereiten, um Ihre Fragen zu beantworten.